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Family FAQ’s

Sur cette page, vous trouverez des conseils de maintenance, des FAQ et d’autres documents sur la famille Urban Arrow.

Questions fréquemment posées sur le Family

Généralités

Combien d’enfants puis-je transporter dans le bac ?

Le Family est livré avec un banc arrière pré-installé équipé de ceintures de sécurité et pouvant accueillir deux enfants. Vous pouvez élargir le nombre des sièges à trois ou même quatre à l’aide de divers accessoires. Le banc supplémentaire peut être monté à l’avant du bac pour un troisième siège. Et un quatrième siège peut être installé sur le porte-bagage arrière Essential.

Quelle est la charge maximale que je peux transporter à l’avant ?

L’Urban Arrow Family a une capacité de charge utile frontale maximale de 125kg. Le poids total en charge maximal (vélo + cycliste + charge utile) autorisé pour le Family est de 250kg. Le vélo lui-même pèse 51 kg. Ajoutez à cela votre propre poids et vous serez capable de déterminer le poids que vous pouvez embarquer sur le vélo.

Quelles sont les différences entre les diverses configurations de moteurs ?

Le Family existe en cinq variantes grosso modo basées sur le type de moteur. Chaque type de moteur a ses propres spécifications de couple (allant de 50 à 85 Nm). Les autres spécifications changent en fonction de votre choix de type de moteur. Les composants concernés sont : Type de batterie, type d’écran, type de frein, transmission, lampe frontale et moyeu d’engrenage.

Quelle est l’autonomie de mon Family avec une batterie en pleine charge ?

Cela dépend beaucoup des conditions de la conduite. Par exemple l’assistance motorisée que vous utilisez, le terrain et les conditions dans lesquelles vous roulez et la charge que vous transportez. En général, nous pensons que vous devez être en mesure de tirer du vélo une autonomie de 50 km par charge de batterie.

Comment éviter le vol de mon Urban Arrow Family ?

Lorsque vous stationnez, emportez toujours la batterie et l’écran avec vous (si vous avez un écran autre que Purion). Cela rendra votre vélo moins attractif pour les voleurs potentiels. Veillez également à verrouiller le vélo à l’aide d’une longue chaîne antivol certifiée. Faites passer la chaîne à la fois le cadre et la roue arrière et attachez-la à un objet fixe (par exemple un réverbère ou un arceau de parking pour deux roues). Nous recommandons toujours de contracter une assurance pour le vélo, qui est très recherché.

Annonces de service

Changez les ceintures rouges de votre famille Urban Arrow

Possédez-vous la famille Urban Arrow avec des ceintures rouges ? Si oui, nous vous demandons de prendre rendez-vous avec votre revendeur pour les faire remplacer par des ceintures noires. Nous avons découvert qu’après des années d’exposition aux rayons UV, certaines ceintures rouges peuvent devenir fragiles et donc ne plus être assez solides pour remplir leur fonction. Le concessionnaire remplacera gratuitement vos ceintures rouges par les nouvelles et meilleures courroies noires.

Accessoires

Ma capote de pluie est cassé, que puis-je faire maintenant ?

La meilleure chose à faire maintenant est d’apporter la capote de pluie à votre revendeur Urban Arrow. Ils peuvent déterminer s’il s’agit d’un cas de garantie et, si c’est le cas, ils peuvent également remplacer la capote de pluie sous garantie.

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