Urban Arrow Connected

Bij aankoop van een Connected Urban Arrow bakfiets ontvang je een activeringscode (QR-code). Deze vind je op een sticker in het batterijvak of als papieren activeringskaart. Met deze activeringscode kun je je Connected bakfiets toevoegen aan de Urban Arrow app. Volg de stappen zoals beschreven in de app.

Bewaar de code goed voor toekomstig gebruik (als je de fiets bijvoorbeeld opnieuw wilt toevoegen of bij verkoop).

Je Connected fiets is gekoppeld aan je account waarmee je inlogt op de Connected app. Als je twee Connected bikes hebt, heb je dus ook twee accounts. Je kunt in de app wisselen tussen deze twee accounts door uit te loggen met het ene account en weer in te loggen met het andere.

Je kunt een fiets ook aan meerdere gebruikers koppelen. Andere gebruikers kunnen inloggen op de Urban Arrow app op hun telefoon met dezelfde inloggegevens om toegang te krijgen tot de fiets. Zo hebben jullie allemaal toegang tot de voordelen van de Urban Arrow app.

De Urban Arrow Connected app kan worden gedownload voor zowel IOS- als Android-apparaten in de Apple App store of Google Play store.

In Nederland bieden Kingpolis, ENRA en Unigarant / ANWB een speciale Urban Arrow Connected fietsverzekering aan. In België biedt op dit moment alleen ENRA de Connected verzekering aan. Voor offertes of het afsluiten van een Connected fietsverzekering kun je contact opnemen met je Urban Arrow dealer.

Alleen met een Urban Arrow Connected fietsverzekering kun je eenvoudig aangifte doen van diefstal, snel pechhulp aanvragen en gebruik maken van de opsporingsservice via de Urban Arrow app.

De dekking en het eigen risico verschillen per verzekering. De exacte details vind je op de websites van de verzekeraars.

Zie het artikel hieronder voor uitleg over het koppelen van de Connected verzekering in de app.

Als je een verzekering wilt toevoegen aan je Urban Arrow fiets met Connected, kun je dit eenvoudig doen in de Urban Arrow app. Je kunt verzekeringen die je hebt afgesloten via de dealer (ANWB/Unigarant, Kingpolis of ENRA) of je eigen persoonlijke verzekering (Laka) toevoegen in de app.

1. Onderaan het menu zie je de knop ‘Service’. Klik hierop en je komt automatisch in het volgende scherm terecht.

2. Onder het kopje verzekering vind je informatie over de verzekering. Klik vervolgens op ‘verzekering wijzigen’ onderaan het scherm.

3. Je komt nu op een scherm waar je kunt kiezen tussen de verschillende verzekeringsmaatschappijen die bij ons zijn aangesloten. Selecteer de verzekeraar en sla je keuze op.

1. Zie hieronder een voorbeeld (bijv. ANWB). Op deze manier wordt je verzekering toegevoegd aan je Urban Arrow app.
   

Heb je een speciale Connected fietsverzekering afgesloten? Dan meld je diefstal via de Urban Arrow app.

De locatie van je fiets wordt dan tijdelijk gedeeld met het opsporingsteam van je verzekeraar. Zij zijn gespecialiseerd in het terugvinden van gestolen fietsen en proberen je fiets zo snel mogelijk terug te vinden. Zo niet, dan krijg je na aangifte van diefstal bij de politie een nieuwe fiets via je verzekeraar.

Heb je per ongeluk een diefstal gemeld? Je kunt een diefstalmelding altijd annuleren via de app.

Heb je een Urban Arrow Family Connected+ bakfiets gekocht tijdens de actieperiode van de lanceringsactie (1 t/m 31 maart 2024) in Nederland of België. Dan heb je naast het gratis jaar standaard diefstalverzekering, recht op nog een extra jaar diefstalverzekering van Laka. 2 jaar verzekering dus.

Als het goed is, heb je de Urban Arrow app gedownload. En je hebt via de QR-code en app registratie aangemeld voor zowel je fiets als je verzekering.

Heb je dit gedaan gedurende de actieperiode dan heb je vanuit Laka via een mail bevestiging gehad dat je recht hebt op nog een extra verzekeringsjaar. Jouw verzekering wordt dan automatisch na het aflopen met een jaar verlengd. Je vindt hiervan bevestiging in de welkomstmail van Laka

Heb je de fiets wel in de actieperiode gekocht (datum aankoopfactuur voor 31 maart 2024) maar later geleverd gekregen of geactiveerd, dan kun je alsnog aanspraak maken op het extra verzekeringsjaar.

Stuur in dit geval een service verzoek in bij onze klantenserivce of stuur een mail naar [email protected] het is belangrijk dat je hiermee je probleem goed omschrijft en een aankoopfactuur opstuurt waaruit zowel de aanschafdatum als het framenummer op vermeld staat. Urban Arrow zorgt er dan samen met Laka voor dat jouw extra verzekeringsjaar alsnog geactiveerd wordt. En je zorgeloos door kunt fietsen.