Ikrafttrædelsesdato: 12. september 2025

Disse brugsbetingelser for data fra tilsluttede enheder og tjenester (»brugsbetingelser«) regulerer specifikt indsamlingen, behandlingen og brugen af data – bortset fra personoplysninger, der kan spores tilbage til en bestemt person (i det følgende benævnt »data«) – som genereres ved din brug af tilsluttede enheder og tilknyttede tjenester.

Ved at registrere de tilsluttede enheder og tilknyttede tjenester via en eller flere af Urban Arrows digitale tjenester bekræfter du, at du har læst og forstået disse brugsbetingelser, og at du accepterer dem.

Hvilke data er omfattet af disse brugsbetingelser?

De data, vi indsamler fra dit produkt eller tilknyttede tjenester, og som er let tilgængelige, jf. definitionen i EU’s datalov. På Urban Arrows hjemmeside findes der yderligere oplysninger om emner såsom:

• Hvilken type data der er tale om (f.eks. hvor ofte du cykler, hvor du cykler).

• Hvor mange data vi forventer at indsamle.

• Hvor ofte der indsamles data.

• Hvor dataene opbevares.

• Hvor længe opbevarer vi dataene?

• Hvor dataene er tilgængelige.

Du kan finde en detaljeret oversigt over alle disse data og deres egenskaber på vores hjemmeside: www.urbanarrow.com/data-act-pon-bike. Hvis vi i løbet af aftalens gyldighedsperiode begynder at indsamle nye oplysninger, vil vi opdatere listen her på hjemmesiden.

Hvordan Pon.Bike bruger og videregiver data

Sådan bruger vi data

Urban Arrow bruger data udelukkende til de formål, vi har aftalt med dig. Dette omfatter:

• Administration af vores aftale med dig: Udarbejdelse af rapporter til dig, udførelse af analyser eller andet, som er beskrevet i den digitale tjeneste.

• At yde støtte: Vi hjælper dig med eventuelle problemer, garantikrav eller spørgsmål vedrørende dit produkt eller din service.

• Sikring af, at tjenesterne fungerer problemfrit: At sikre, at dit produkt eller din tjeneste fungerer korrekt og sikkert, og at kvaliteten forbliver høj.

• Forbedring af vores produkter: At forbedre ydeevnen af vores eksisterende produkter eller tjenester.

• Udvikling af nye produkter: Udvikling af nye produkter eller tjenester, herunder AI-løsninger. Det kan vi gøre på egen hånd, i samarbejde med direkte tilknyttede Pon.Bike-mærker som Kalkhoff og Gazelle, med pålidelige partnere, der arbejder for os, eller gennem særlige samarbejder.

• Sammenkobling af data: Vi kan sammenkoble data med andre data eller oprette nye data ud fra dem til ethvert lovligt formål. Dette kan omfatte deling af sådanne sammenkoblede eller nye datasæt med andre. Men bare rolig — disse sammenkoblede datasæt vil aldrig gøre det muligt for nogen at identificere eller spore de specifikke data fra dit produkt.

• Sporing af cykler: Specifikt med henblik på at forhindre tyveri af cykler eller genfinde stjålne cykler, med dit udtrykkelige samtykke.

• Forbedring af sikkerheden: Vi bidrager til at forbedre mobiliteten og trafiksikkerheden for alle.

Vi vil ikke bruge dine data til at vurdere din økonomiske situation, dine aktiver, dine vaner eller den måde, du bruger produktet på, på en måde, der kan skade dig.

Deling af data med andre

Vi kan videregive oplysninger til andre virksomheder (tredjeparter), så længe disse udelukkende anvender oplysningerne til formål, der er i overensstemmelse med målsætningerne i EU’s databeskyttelseslov og anden relevant lovgivning. Dette omfatter blandt andet:

• Forbedring og udvikling af egne produkter og tjenester: For eksempel at analysere data for at gøre deres drift mere effektiv eller for at udvikle nye funktioner.

• Gennemførelse af forskning og analyse: Gennemførelse af anonym dataanalyse med henblik på at identificere tendenser, forstå markedsadfærd eller til videnskabelige undersøgelser.

• Bistand i forbindelse med driftsmæssige anliggender: Til støtte for deres daglige forretningsaktiviteter, såsom logistik eller ressourceforvaltning.

• Overholdelse af lovmæssige krav: Videregivelse af data, når myndighederne kræver det i henhold til loven.

• Samarbejde med partnere: Deling af data i forbindelse med fælles projekter, der har til formål at fremme gensidig vækst og innovation, forudsat at dette falder inden for de aftalte formål og ikke skader hverken dine eller vores interesser.

Vi vil altid sikre, at disse tredjeparter kontraktmæssigt forpligter sig til at behandle oplysningerne fortroligt og overholde alle relevante love om databeskyttelse og datadeling.

Vi kan også benytte tjenester såsom cloud computing (hvor data lagres og administreres online) til at opfylde de ovennævnte formål. Disse tredjeparter kan ligeledes benytte sådanne tjenester til at opfylde deres aftalte formål.

Hvordan Urban Arrow bruger og videregiver personoplysninger

Alle oplysninger, der udgør personoplysninger, vil udelukkende blive anvendt, videregivet til andre eller behandlet af Urban Arrow i overensstemmelse med vores Erklæring om beskyttelse af personoplysninger og altid i overensstemmelse med loven.

Sådan beskytter vi dine data

Urban Arrow vil træffe rimelige beskyttelsesforanstaltninger for dine data. Vi gør dette ved at tage højde for den nyeste teknologi, den potentielle skade, du kunne lide, hvis dine data gik tabt eller blev videregivet uden tilladelse, samt omkostningerne ved sådanne beskyttelsesforanstaltninger.

Du indvilliger i ikke at ændre eller fjerne nogen af disse tekniske beskyttelsesforanstaltninger, medmindre du har vores forudgående skriftlige samtykke.

Brugeradgang til data efter anmodning

Gør dine data tilgængelige

Urban Arrow vil videregive dine data til dig, når du eller en person, som du har bemyndiget, anmoder herom. Disse data vil omfatte alle nødvendige baggrundsoplysninger (metadata), så du kan forstå og anvende dem korrekt. Du kan nemt indsende denne anmodning ved at følge vejledningen på vores hjemmeside www.urbanarrow.com/data-act-pon-bike.

Deling af personoplysninger

Hvis oplysningerne indeholder personoplysninger, og du ikke er den person, som oplysningerne vedrører (den »registrerede«), kan vi kun videregive dem, hvis der foreligger et gyldigt retsgrundlag i henhold til GDPR (EU’s vigtigste lovgivning om databeskyttelse, artikel 6). Hvis der er tale om følsomme personoplysninger, skal de yderligere krav i artikel 9 i GDPR og artikel 5, stk. 3, i e-privatlivsdirektivet også være opfyldt.

Når du anmoder om personoplysninger, og du ikke selv er den registrerede, skal du ved hver anmodning oplyse os om det retsgrundlag, der ligger til grund for din anmodning om indsigt i disse oplysninger. Dette er meget vigtigt for os, så vi kan overholde lovgivningen om beskyttelse af personoplysninger.

Hvordan dine data vil se ud, og hvordan du vil modtage dem

Vi stiller dataene gratis til rådighed for dig, og de vil være af mindst samme kvalitet som dem, vi selv råder over. De vil altid være fuldstændige, strukturerede, standardiserede og i et maskinlæsbart format, ledsaget af de nødvendige baggrundsoplysninger (metadata), der kan hjælpe dig med at anvende dem.

Alle oplysninger om dataenes karakteristika og om, hvordan man får adgang til dem, findes på vores hjemmeside: www.urbanarrow.com/data-act-pon-bike.

Du får adgang til dataene:

• Enkelt og sikkert, enten ved at vi sender oplysningerne til dig, eller ved at give dig adgang til det sted, hvor de er gemt.

• Uden unødvendige forsinkelser, så snart vi selv er i besiddelse af dataene (hvis det er relevant).

• Løbende og i realtid ELLER med jævne mellemrum (vi angiver på vores hjemmeside, om og hvor dette gælder).

Vi vil sørge for tydeligt at forklare, hvordan du kan få adgang til dine data på hjemmesiden. Vi vil desuden uden ekstra omkostninger stille alle de værktøjer og oplysninger til rådighed, du har brug for, for nemt at kunne få adgang til dine data.

Alle oplysninger om dataene, herunder hvordan dataene indhentes, fremgår af www.urbanarrow.com/data-act-pon-bike, og disse detaljer udgør en del af denne aftale.

Hvad skal man gøre, hvis noget går galt (Feedback)

Hvis du opdager et problem med dataene, deres kvalitet eller den måde, du får adgang til dem på, bedes du give os besked med en detaljeret beskrivelse. Vi vil derefter samarbejde om at finde ud af, hvad der er sket. Det hjælper os med løbende at forbedre vores tjenester.

Hvornår vi kan foretage ændringer

De nyeste oplysninger om dine data og om, hvordan du får adgang til dem, vil altid være tilgængelige på vores hjemmeside: www.urbanarrow.com/data-act-pon-bike. Vi vil kun underrette dig, hvis der sker en væsentlig ændring, der kan have betydelig indflydelse på, hvordan du får adgang til eller bruger dataene. I sådanne tilfælde vil vi på forhånd informere dig via en e-mail fra Urban Arrow.

Den eneste undtagelse ville være, hvis der er behov for øjeblikkelige ændringer på grund af presserende årsager, såsom en nyopdaget sikkerhedsrisiko. I så fald kan underretningen finde sted efterfølgende.

Hvordan du må bruge og videregive data

Du må gerne bruge de data, vi stiller til rådighed for dig, til ethvert lovligt formål og frit dele dem, men vi beder dig om at overholde de få begrænsninger, vi redegør for nedenfor.

Hvad du ikke må gøre med oplysningerne

For at sikre retfærdighed og sikkerhed forpligter du dig til ikke at:

• Udvikle et konkurrerende produkt: Du må ikke bruge vores data til at udvikle et produkt, der direkte konkurrerer med Urban Arrows produkt, og du må heller ikke videregive dataene til andre, der har til hensigt at gøre det.

• Spionér på vores virksomhed: Brug ikke oplysningerne til at danne dig et billede af vores økonomiske situation, vores aktiver eller den måde, vi fremstiller vores produkter på.

• Tvinge sig adgang eller udnytte svagheder: Forsøg ikke at skaffe dig adgang til dataene ved hjælp af tvang eller ved at udnytte tekniske svagheder i de systemer, der er beregnet til at beskytte dataene.

• Del med »gatekeepers«: Dataene må ikke videregives til en virksomhed, der i henhold til EU-lovgivningen betragtes som en »gatekeeper« (nærmere bestemt artikel 3 i forordning (EU) 2022/1925).

• At overtræde loven: Dataene må ikke anvendes til formål, der strider mod EU-lovgivningen eller relevant national lovgivning.

Videregivelse af data til en anden virksomhed (datamodtager)

Du kan vælge at dele dine data sammen med de nødvendige baggrundsoplysninger (metadata) direkte med en anden virksomhed (eller en »datamodtager«) efter eget valg. For yderligere oplysninger om, hvordan en anden virksomhed kan få adgang til dine data, kan du besøge: udviklerportal.

Vigtigt vedrørende personoplysninger: Hvis de data, du beder os om at videregive, indeholder personoplysninger (dvs. oplysninger, der kan identificere en person), og du ikke er den person, som dataene vedrører, kan vi kun videregive dem, hvis der foreligger et gyldigt retsgrundlag i henhold til GDPR (EU’s vigtigste lovgivning om databeskyttelse). Når du indsender en sådan anmodning, skal du klart angive dit retsgrundlag (f.eks. »samtykke« eller »berettiget interesse«) for behandlingen.

Hvis din anmodning vedrører følsomme personoplysninger (f.eks. helbredsoplysninger), vil vi være nødt til at bede dig om yderligere oplysninger for at sikre, at alle krav i henhold til artikel 9 i GDPR og e-privatlivsdirektivet overholdes.

Vi vil sikre, at de data, vi sender til datamodtageren, er af mindst samme kvalitet som dem, vi selv råder over. De vil altid være i et velordnet, standardiseret og maskinlæsbart format, og vi vil, hvor det er muligt, overføre dem på en nem og sikker måde.

Når du fremsætter en sådan anmodning, vil vi derefter samarbejde med datamodtageren om at fastlægge betingelserne for deling af dataene. Disse betingelser vil være retfærdige, rimelige, ikke-diskriminerende og gennemsigtige, som det kræves i dataloven.

Bemærk venligst, at du ikke kan benytte denne mulighed til at sende data til en »gatekeeper«-virksomhed (som defineret i artikel 3 i forordning (EU) 2022/1925), og at du heller ikke kan anmode om data til afprøvning af nye produkter, stoffer eller processer, der endnu ikke er tilgængelige på markedet.

Når du overdrager dit produkt (eller brugen heraf)

Hvis du permanent overdrager ejendomsretten til dit produkt eller din ret til at bruge det til en anden person (for eksempel når du sælger produktet), kaldes dette en »overdragelse af brugsretten«. I sådanne tilfælde skal hver ny bruger oprette sin egen konto, registrere cyklen via appen og acceptere disse brugsbetingelser.

Når du overfører brugsretten, skal dit produkt (cyklen) fjernes fra din konto. For at gøre dette skal du logge ind på appen og vælge den pågældende cykel. Under knappen »Detaljer« finder du muligheden for at fjerne den.

Når du sletter din konto

Ud over at fjerne dit produkt fra din konto, hvor der muligvis er registreret flere cykler, kan du også slette selve din konto. For at gøre dette skal du logge ind på http://consumer.acount.pon.bike/ med dine kontooplysninger. Der finder du muligheden for at slette din konto og alle dine (personlige) oplysninger

Konklusion

Ved at fortsætte med at bruge vores produkter og tjenester og lade dem forblive registreret i appen accepterer du disse brugsbetingelser vedrørende dine data.

Vi lægger stor vægt på at sikre, at du har kontrol over dine data og forstår, hvordan de bruges. Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller noget andet, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.