Privacy Policy

Geltungsbereich

Die vorliegende Datenschutzerklärung für Urban Arrow gilt für die Erhebung, die Verwendung und alle anderen Formen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Smart Urban Mobility B.V. („Urban Arrow“) im Zusammenhang mit unserem Dienstleistungsangebot, den Markenprodukten von Urban Arrow sowie dieser Webseite.

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich?

Smart Urban Mobility B.V. (Gyroscoopweg 6, 1042 AB Amsterdam, Niederlande) ist die juristische Person, die für die gesamte Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Markenprodukten, Dienstleistungen und Webseiten von Urban Arrow verantwortlich ist.

Smart Urban Mobility B.V. gehört zur Pon Holdings B.V. und ihren verbundenen Unternehmen („Pon“). Smart Urban Mobility B.V. und Pon fühlen sich dem Respekt und dem Schutz Ihrer Privatsphäre sowie dem Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie mit uns teilen, verpflichtet.
Warum verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
Unter personenbezogenen Daten verstehen wir alle Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihre personenbezogenen Daten zu registrieren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder unsere Webseiten zu besuchen, verarbeiten wir verschiedene personenbezogene Daten über Sie. Diese personenbezogenen Daten möchten wir zu den folgenden Zwecken nutzen:

wir möchten auf persönliche Weise mit Ihnen kommunizieren oder Sie entsprechend den von Ihnen eingetragenen Wahlmöglichkeiten über Markenprodukte und/oder Dienstleistungen von Urban Arrow informieren;
wir möchten Ihnen Kundendienst bieten, also u.a. Service im Umfeld des Ankaufs von Dienstleistungen und/oder Produkten, die Erfüllung von Garantieverpflichtungen und Produktrückrufen, sowohl für unser eigenes Dienstleistungsangebot als auch für das von verbundenen Unternehmen; und weiterhin möchten wir ggf. Beschwerden und Informationsanfragen bearbeiten;
wir möchten Ihren Ankauf von Markenprodukten von Urban Arrow verarbeiten, einschließlich der dazugehörigen finanziellen und logistischen Abwicklung;
wir möchten Ihr Account bei Urban Arrow verarbeiten;
wir möchten Ihre Teilnahme an Preisfragen, Werbeaktionen, Umfragen oder Webseiten-Funktionen verarbeiten;
wir möchten Marktforschung betreiben und unsere Betriebsführung, unsere Dienstleistungen und Urban Arrow-Markenprodukte verbessern oder eine neue Betriebsführung, neue Dienstleistungen und Produkte entwickeln;
wir möchten statistische Analysen ausführen und darüber berichten;
wir möchten Dienstleistungen im Internet anbieten;
wir möchten mit Betroffenen kommunizieren und ein Kundentreue-Programm anbieten;
wir möchten App-Funktionalitäten bieten, u.a. Zuschicken von relevanten kommerziellen Berichten;
wir möchten Ihnen in Zukunft werbebezogene und marketingtechnische Informationen zukommen lassen, u.a. zu Zwecken wie Direct-Marketing/Retargeting;
wir möchten personenbezogene Daten aggregieren und/oder anonymisieren und auf diese Weise andere Daten für unsere eigene Verwendung generieren;
wir möchten unsere gesetzlichen Verantwortlichkeiten erfüllen, z.B. im Hinblick auf die Schlichtung von Meinungsverschiedenheiten und die Aufrechterhaltung unserer Verträge;
zum Schutz der Sicherheit und Gesundheit von Personen;
(zur Unterstützung) der Sicherheit von (Zugang zu) Urban Arrow-Gebäuden und -Geländen;
um Einbrüche, Diebstahl und Vandalismus zu verhindern;
zur Überwachung des Eigentums und der Informationen, die sich in Urban Arrow Gebäuden oder auf dem Gelände befinden;
zur Aufzeichnung von Vorfällen;
oder andere Zwecken, über die wir Sie zu dem Zeitpunkt (bzw. um den Zeitpunkt herum), zu dem die personenbezogenen Daten erhoben werden, informieren.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Welche Daten wir genau verarbeiten, ist davon abhängig, welche Webseiten, Produkte oder Dienstleistungen Sie verwenden und wie Sie sie benutzen. Wir verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:

Daten, die Sie uns selbst zur Verfügung stellen:

Das sind die Daten, die Sie selbst eintragen, wenn Sie unsere Webseiten besuchen oder unsere Produkte oder Dienstleistungen benutzen. Zu diesen Daten gehören z.B. Ihr(e) Name, Anschrift, Wohnort, Geschlecht, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Alter, Geburtsdatum, die von Ihnen gekauften Urban Arrow-Produkte, Ihr Account-Name und Ihre Kennwörter, die Bankdaten für die Zahlung von Urban Arrow-Produkten usw.

Wie verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Nachfolgend beschreiben wir für jede Verarbeitungsweise, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken wir diese verwenden und welche Rechtsgrundlage dafür gegeben ist:

Verarbeitungsweise	Verarbeitete personenbezogene Daten	Zwecke der Verwendung der personenbezogenen Daten	Rechtsgrundlage
Newsletter-Abo	Vorname und Nachname, E-Mail-Adresse.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 2, 6, 7, 8, 11, 12, 13 und 19	Zustimmung oder berechtigtes Interesse
Kontaktformular unseres Kundendiensts	Vorname und Nachname, Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 2, 6, 7, 8, 11, 12, 13 und 19	Ausführung eines Vertrags oder ein berechtigtes Interesse
Urban Arrow-Account anlegen	Vorname und Nachname, Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 2, 4, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13 und 19	Zustimmung, berechtigtes Interesse oder Ausführung eines Vertrags
Registrierung eines Urban Arrow-Markenprodukts	Vorname und Nachname, Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13 und 19	Ausführung eines Vertrags oder ein berechtigtes Interesse
Ankauf von Urban Arrow-Produkten über die Webseite	Vorname und Nachname, Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 11, 12, 13 und 19	Ausführung eines Vertrags oder ein berechtigtes Interesse
Teilnahme an einer Werbeaktion, einer Veranstaltung, einem Wettbewerb oder einem Online-Forum	Vorname und Nachname, Adresse, Telefon und E-Mail-Adresse.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13 und 19	Zustimmung oder berechtigtes Interesse
Besuch unserer Webseiten (Cookies)	Metadaten.Hinweis: Weitere Einzelheiten sind der Cookie-Leitlinie von Urban Arrow zu entnehmen.	Die oben beschriebenen Zwecke: 6, 7, 8, 11, 12, 13 und 19	Zustimmung oder berechtigtes Interesse
Einloggen in unsere Webseiten über soziale Medien	Hinweis: wir erhalten auf keinen Fall Zugang zu Ihrem Account.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 6, 7, 8, 11, 12, 13 und 19	Zustimmung oder berechtigtes Interesse
Nutzung der App	Wenn Sie den Standortzugriff und den Diebstahlschutz in der App aktiviert haben, erfassen wir den zuletzt bekannten Standort Ihres Urban Arrow-Fahrrads. Wenn Sie die Fahrten in der App aktiviert haben, erfassen wir den Start- und Zielort Ihrer Fahrten.	Die oben beschriebenen Zwecke: 1, 2, 6, 7, 8, 10, 11, 12, 13 und 19	Zustimmung oder berechtigtes Interesse
Betreten unserer Gebäude oder Räumlichkeiten	Filmmaterial	Die oben beschriebenen Zwecke: 14, 15, 16, 17, 18	Berechtigtes Interesse

Unter unserem berechtigten Interesse ist u.a. Folgendes zu verstehen: Marketing, Werbung, Sicherung, Vorbeugung (Schutz vor Kriminalität), IT-Management, Untersuchung und Analyse in Bezug auf eigene Produkte oder Dienstleistungen, Unternehmensverwaltung, rechtliche Angelegenheiten, internes Management.

Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, diese Zustimmung zu jedem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt zu widerrufen. Dazu schicken Sie einfach einen Antrag an [email protected].
Wie teilen oder übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten?
Sie müssen sich darüber im Klaren sein, dass Smart Urban Mobility B.V. zu einer Business-Group innerhalb von Pon gehört und dass bestimmte Abteilungen (wie z.B. Marketing und IT) den weltweiten Pon-Unternehmen angehören können. Infolge dessen ist es möglich, dass Ihre personenbezogenen Daten weltweit mit den anderen Business-Group-Unternehmen oder anderen Pon-Unternehmensbereichen geteilt werden und/oder an diese übermittelt werden. Eine Auflistung mit u.a. den Standorten unserer Betriebe finden Sie hier: http://www.pon.com/nl-nl/our-business/bedrijven.
Smart Urban Mobility B.V. kann Ihre personenbezogenen Daten auch mit externen Parteien teilen, damit diese bestimmte Aktivitäten in Namen von Smart Urban Mobility B.V. ausführen können, bzw. um Dienstleistungen, die diese für uns erbringen, zu unterstützen. Das können Anbieter von Diensten wie z.B. Website-Hosting, Daten-Analytik, Zahlungsverarbeitung, Auftragsabwicklung, Informationstechnologie und vergleichbaren Infrastruktur-Einrichtungen, Kundendienst, E-Mail-Zustellung, Audits und anderen Dienstleistungen sein. Smart Urban Mobility B.V. kann Ihre personenbezogenen Daten auch mit Dritten teilen, damit diese Ihnen passend zu den von Ihnen eingetragenen Präferenzen Marketing-Kommunikation zuschicken können. Smart Urban Mobility B.V. verlangt von diesen externen Parteien, dass diese Ihre personenbezogenen Daten sorgfältig verarbeiten und schützen. Smart Urban Mobility B.V. wird Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte verkaufen.
Es kann vorkommen, dass Smart Urban Mobility B.V. oder Pon eine Umstrukturierung oder Verschmelzung durchführt oder auf andere Weise ein Unternehmen (bzw. einen Teil desselben) an einen anderen Betrieb verkauft oder abstößt. Wenn es sich dabei um ein verbundenes Unternehmen von Urban Arrow handelt, kann in einer solchen Übereignung die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer und dessen Berater enthalten sein.
Wir legen Ihre personenbezogenen Daten nur dann offen, wenn dies gesetzlich zulässig oder vorgeschrieben ist, wenn dies zur Vorbeugung oder Bekämpfung von Betrug, für die Schlichtung von Meinungsverschiedenheiten oder für irgendwelche anderen berechtigen Bedürfnisse erforderlich ist, die in Anbetracht der Umstände schwerwiegender sind als Ihre Datenschutz-Interessen, wie z. der Schutz der Sicherheit unseres Betriebs und der Sicherheit unseres Personals.
Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?
Smart Urban Mobility B.V. wird geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen den Verlust oder die unrechtmäßige Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen. Dies kann sich auf die Nutzung von gesicherten Registrierungsformularen, die Codierung von Daten und die Beschränkung des Zugangs zu Ihren personenbezogenen Daten beinhalten.
Bestimmte Länder bieten kein adäquates Schutzniveau für personenbezogene Daten. Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass Smart Urban Mobility B.V. geeignete Schutzmaßnahmen im Hinblick auf die Vertraulichkeit und den Schutz Ihrer Daten ergreifen wird. Für die Übermittlung aus dem EWR in Länder, die nach Dafürhalten der Europäischen Kommission kein ausreichendes Schutzniveau bieten, haben wir ausreichende Maßnahmen ergriffen, wie beispielsweise mit Dritten abgeschlossene vertragliche Vereinbarungen in der von der Europäischen Kommission genehmigten Form. Wenn Sie eine Kopie dieser Maßnahmen anfordern möchten, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen unter [email protected].
Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir werden Ihre personenbezogenen Daten solange speichern, wie dies im Rahmen der in der vorliegenden Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke sowie nach geltendem Recht erforderlich oder zulässig ist.
Zu den Kriterien, anhand derer wir die Aufbewahrungsfrist bestimmen, gehören:
Während der Zeit, in der wir eine laufende Geschäftsbeziehung mit Ihnen haben und Dienstleistungen an Sie erbringen (beispielsweise solange, wie Sie ein Account bei uns haben oder solange, wie Sie unsere Dienstleistungen ständig benutzen).
Ob ein gesetzliche Verpflichtung besteht, die wir erfüllen müssen (so ist aufgrund bestimmter Gesetze beispielsweise vorgeschrieben, dass wir unsere Geschäfte während einer bestimmten Frist aufbewahren müssen, bevor wir diese löschen dürfen); oder
Ob die Aufbewahrung in Anbetracht unserer Rechtsposition wünschenswert ist (z.B. im Hinblick auf Verjährungstermine oder für den Fall von Meinungsverschiedenheiten oder Untersuchungen seitens Verordnungsbehörden).
Cookies, Web-Beacons und vergleichbare Techniken

Wenn Sie unsere Webseiten, Dienstleistungen, Anwendungen, Kommunikationsdienstleistungen (wie z.B. E-Mail) und Hilfsmittel besuchen bzw. benutzen, können wir Cookies, Web-Beacons und andere vergleichbare Technologien zur Abspeicherung von Informationen benutzen, um Ihnen ein schnelleres und sicheres Browsererlebnis zu bieten.

Informieren Sie sich in der Cookie-Leitlinie von Urban Arrow, in der wir Ihnen erklären, wie Cookies, Web-Beacons und ähnliche Techniken funktionieren, wie wir diese anwenden und wie Sie diese beherrschen können. Erneuern oder ändern Sie Ihre Cookie-Einwilligung

Ihre Rechte

Wenn Sie Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten revidieren, berichtigen, aktualisieren, begrenzen oder löschen wollen, wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einlegen wollen oder wenn Sie eine elektronische Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten wollen, die Sie an einen anderen Betrieb weiterleiten wollen (sofern Ihnen dieses Recht auf Datenübertragbarkeit kraft geltender Gesetze zusteht), können Sie Kontakt mit uns aufnehmen über [email protected]. Wir werden Ihren Antrag nach dem jeweils geltenden Recht beantworten.

Wir möchten Sie bitten, in Ihrem Antrag möglichst deutlich zu beschreiben, auf welche personenbezogenen Daten sich Ihr Antrag bezieht. Im Interesse Ihrer eigenen Sicherheit behandeln wir nur Anträge in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die zu der jeweils von Ihnen zum Verschicken Ihres Antrags benutzten E-Mail-Adresse gehören, wobei wir Sie möglicherweise außerdem darum bitten, Ihre Identität nachzuweisen, bevor wir Ihrem Wunsch nachkommen. Wir werden uns darum bemühen, Ihren Antrag so schnell wie im Rahmen des Angemessenen möglich auszuführen, und natürlich auf jeden Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.

Kontakt, Fragen, Rückmeldung und Datenschutz-Beauftragter

Ihre Fragen und Bemerkungen in Bezug auf diese Datenschutzerklärung können Sie schicken an [email protected].

Unser Datenschutz-Beauftragter (DB) ist ebenfalls über die obige E-Mail-Adresse erreichbar. Sie haben das Recht, eine Beschwerde einzureichen bei einer Datenschutzbehörde Ihres Landes oder Ihrer Region bzw. dort, wo eine mutmaßliche Verletzung des geltenden Datenschutzrechts stattfindet.

Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann im Laufe der Zeit geändert werden. Änderungen dieser Datenschutzerklärung treten in Kraft, wenn wir die neue Fassung der Erklärung veröffentlichen. Erforderlichenfalls werden wir Sie über Änderungen in unserer Datenschutzerklärung informieren. Die vorliegende Datenschutzerklärung wurde zuletzt angepasst am (Datum): 23. September 2024.