Ga naar de inhoud

Urban Arrow Connected

Urban Arrow Connected

Wees de dief te slim af. En blijf verbonden met jouw Urban Arrow bakfiets.

Beveilig jouw bakfiets tegen diefstal

Waar je ook bent, blijf altijd verbonden met jouw Urban Arrow bakfiets dankzij de GPS-module, Urban Arrow app en optionele verzekering. Ervaar diefstalbeveiliging in combinatie met vele extra’s zoals live locatie, batterijpercentages, actieradius, 24/7 pechhulp en meer*.

*Een aantal van de bovengenoemde functionaliteiten zijn momenteel alleen beschikbaar voor de Urban Arrow Family Active Line. Fietsen met het Bosch Smart System zullen vanaf begin 2025 over alle functionaliteiten beschikken. Raadpleeg de FAQ voor meer informatie.

Connected GPS-module

De GPS-module (t.w.v. €399,-) is nu standaard ingebouwd in de Family Active Line Plus en Performance Essential modellen. Voor de overige Family en Shorty modellen vanaf bouwjaar 2019 (met uitzondering van Family Anniversary) is de module is als accessoires verkrijgbaar.

De Urban Arrow Connected GPS-module is sinds juli 2024 gecertificeerd met het KIWA-certificaat. Deze certificering is op initiatief van de ANWB en andere branchepartijen in het leven geroepen om de kwaliteit van GPS-trackers te waarborgen én daarmee een substantiële bijdrage te leveren aan het verminderen van diefstal van e-(cargo)bikes.

Vanaf 1 augustus verplicht de ANWB dit certificaat voor iedereen die gebruik wil maken van de track- en trace-verzekering, hetzelfde geldt voor de verzekering bij Kingpolis bij e-bikes vanaf €4.500,-. Deze certificering betekent niet alleen dat onze tracker voldoet aan de hoogste standaarden, maar daarmee ook de zekerheid biedt die je kan verwachten.

Connected verzekering met terughaalservice

Steeds meer verzekeraars verplichten een KIWA-gecertificeerde GPS-tracker op elektrische (bak)fietsen. Met Urban Arrow Connected (module + app) zorg je ervoor dat jouw fiets altijd verbonden is met je telefoon.

In combinatie met een Connected fietsverzekering bij een van onze aangesloten verzekeraars in Nederland en België, profiteer je van extra voordelen zoals terughaalservice en pechhulp. Connected verzekeringen kunnen worden afgesloten bij Urban Arrow dealers.

Aangesloten Connected verzekeraars zijn:

– ANWB/Unigarant (NL)

– Kingpolis (NL)

– ENRA (NL+BE)

– LAKA (NL + BE + DE + DK)

Laat je adviseren over de verzekeringsmogelijkheden door een dealer bij jou in de buurt.

Ontdek alle Family modellen en specificaties

Connectiviteit

Kleur

Batterij
Motor
Geadviseerde retailprijs

Connectiviteit

Kleur

Batterij
Motor
Geadviseerde retailprijs
Active Line Plus
Nu standaard met ingebouwde GPS-module

GPS-module ingebouwd (ter waarde van €399)

Inclusief 1-jarig data-abonnement (daarna €39 per jaar)

Zwart / Wit / Groen

PowerPack 400
Bosch Active Line Plus (50Nm)
US $5.299 incl. BTW
Performance Line Essential
Nu standaard met ingebouwde GPS-module

GPS-module ingebouwd (ter waarde van €399)

Inclusief 1-jarig data-abonnement (daarna €39 per jaar)

Zwart / Wit / Groen

PowerPack 400
Bosch Performance Line (75Nm) – Smart System
US $5.899 incl. BTW
Performance Line Plus
GPS-module optioneel als accessoire

GPS-module afzonderlijk verkrijgbaar met 4-jarig data-abonnement (daarna €39 per jaar)

Zwart / Wit / Groen

PowerPack 545
Bosch Performance Line (75Nm) – Smart System
US $6.299 incl. BTW
Cargo Line
GPS-module optioneel als accessoire

GPS-module afzonderlijk verkrijgbaar met 4-jarig data-abonnement (daarna €39 per jaar)

Zwart / Wit

PowerPack 545
Bosch Cargo Line (85Nm) – Smart System
US $6.690 incl. BTW

De Urban Arrow app

Met Urban Arrow Connected heb jij altijd de volledige controle over jouw bakfiets. Zo verbind je gemakkelijk jouw Urban Arrow via GPS, internet en bluetooth met de Urban Arrow app en beschik je altijd over de live locatie van jouw bakfiets. Met de ingebouwde motion sensor weet jij ten alle tijde wat er speelt en krijg je een melding zodra er iets gebeurt. Een betere beveiliging van je fiets is er simpelweg niet. Daarnaast krijg je via de app inzicht in het batterijpercentage, het resterend bereik per ondersteuningsmodule en toegang tot jouw ritgegevens.

De Urban Arrow app is te downloaden voor iOS en Android. Get Connected now!

Urban Arrow Connected Plus

De belangrijkste funtionaliteiten op een rij

Met Urban Arrow Connected ervaar je niet alleen diefstalbeveiliging, maar krijg je ook toegang tot tal van slimme functies* in de Urban Arrow app waaronder:

  • Digitaal op slot zetten van je fiets (motion sensor)
  • Diefstal-alert
  • Live location of your cargo bike
  • Inzicht in batterijpercentages
  • Het resterend bereik van je fiets per ondersteuningsmodule
In combinatie met een Connected fietsverzekering:
  • Melden van diefstal via de app
  • Optioneel: Inschakeling opsporingsdienst van de verzekeraar
  • Optioneel: Haal- en brengservice via de verzekeraar
  • Optioneel: 24/7 Pechhulp via de app

Ga voor meer informatie en eventueel een proefrit naar een dealer bij jou in de buurt.

*Een aantal van de bovengenoemde functionaliteiten zijn momenteel alleen beschikbaar voor de Urban Arrow Family Active Line. Fietsen met het Bosch Smart System zullen vanaf begin 2025 over alle functionaliteiten beschikken. Raadpleeg de FAQ voor meer informatie.

Alles wat je wilt weten over Urban Arrow Connected

De Urban Arrow app en module

Een aantal van de bovengenoemde functionaliteiten zijn momenteel alleen beschikbaar voor de Urban Arrow Family Active Line. Voor de andere Family-modellen zijn helaas nog niet alle functies zichtbaar in de Urban Arrow app. In de app kun je op dit moment de locatie van je fiets zien, je fiets traceren bij diefstal en meldingen ontvangen wanneer je fiets in beweging komt. Wil je toch alle inzichten hebben? Download dan de Bosch Flow app. Fietsen met het Bosch Smart System zullen vanaf begin 2025 over alle functionaliteiten beschikken.

Je hebt een fiets gekocht met een geïntegreerde GPS-tracker. Het kan voorkomen dat je problemen ondervindt met je locatie door een storing of in het geval van dat de module defect is. In dergelijke gevallen kan Gazelle / Urban Arrow zich altijd verantwoorden voor het volgende:

– Wanneer je fiets onze fabriek verlaat, zendt de GPS-tracker een werkend signaal uit.
– Als je merkt dat de module defect lijkt, laat dit dan controleren bij je dealer. Als het defect wordt bevestigd, heb je recht op een vervangende module onder garantie.
– Bij diefstal waarbij de module geen signaal uitzond, is Gazelle / Urban Arrow niet aansprakelijk.

De GPS-module (ter waarde van 399 euro) wordt nu standaard gemonteerd in de Family Active Line Plus en Performance Line Essential. De module is ook los verkrijgbaar voor de andere Family- en Shorty-modellen vanaf modeljaar 2019.

De ingebouwde modules worden geleverd met 1 jaar dataconnectiviteit. De losse modules worden geleverd met 4 jaar dataconnectiviteit. De connectiviteit kan jaarlijks worden verlengd voor 39 euro per jaar.

Bij aankoop van een Connected Urban Arrow bakfiets ontvang je een activeringscode (QR-code). Deze vind je op een sticker in het batterijvak of als papieren activeringskaart. Met deze activeringscode kun je je Connected bakfiets toevoegen aan de Urban Arrow app. Volg de stappen zoals beschreven in de app.

Bewaar de code goed voor toekomstig gebruik (als je de fiets bijvoorbeeld opnieuw wilt toevoegen of bij verkoop).

Je Connected fiets is gekoppeld aan je account waarmee je inlogt op de Connected app. Als je twee Connected bikes hebt, heb je dus ook twee accounts. Je kunt in de app wisselen tussen deze twee accounts door uit te loggen met het ene account en weer in te loggen met het andere.

Je kunt een fiets ook aan meerdere gebruikers koppelen. Andere gebruikers kunnen inloggen op de Urban Arrow app op hun telefoon met dezelfde inloggegevens om toegang te krijgen tot de fiets. Zo hebben jullie allemaal toegang tot de voordelen van de Urban Arrow app.

De Urban Arrow Connected app kan worden gedownload voor zowel IOS- als Android-apparaten in de Apple App store of Google Play store.

Connected verzekering

In Nederland bieden Kingpolis, ENRA en Unigarant / ANWB een speciale Urban Arrow Connected fietsverzekering aan. In België biedt op dit moment alleen ENRA de Connected verzekering aan. Voor offertes of het afsluiten van een Connected fietsverzekering kun je contact opnemen met je Urban Arrow dealer.

Alleen met een Urban Arrow Connected fietsverzekering kun je eenvoudig aangifte doen van diefstal, snel pechhulp aanvragen en gebruik maken van de opsporingsservice via de Urban Arrow app.

De dekking en het eigen risico verschillen per verzekering. De exacte details vind je op de websites van de verzekeraars.

Zie het artikel hieronder voor uitleg over het koppelen van de Connected verzekering in de app.

Als je een verzekering wilt toevoegen aan je Urban Arrow fiets met Connected, kun je dit eenvoudig doen in de Urban Arrow app. Je kunt verzekeringen die je hebt afgesloten via de dealer (ANWB/Unigarant, Kingpolis of ENRA) of je eigen persoonlijke verzekering (Laka) toevoegen in de app.

  1. Onderaan het menu zie je de knop ‘Service’. Klik hierop en je komt automatisch in het volgende scherm terecht.

2. Onder het kopje verzekering vind je informatie over de verzekering. Klik vervolgens op ‘verzekering wijzigen’ onderaan het scherm.

3. Je komt nu op een scherm waar je kunt kiezen tussen de verschillende verzekeringsmaatschappijen die bij ons zijn aangesloten. Selecteer de verzekeraar en sla je keuze op.

  1. Zie hieronder een voorbeeld (bijv. ANWB). Op deze manier wordt je verzekering toegevoegd aan je Urban Arrow app.

 

 

 

 

 

Heb je een speciale Connected fietsverzekering afgesloten? Dan meld je diefstal via de Urban Arrow app.

De locatie van je fiets wordt dan tijdelijk gedeeld met het opsporingsteam van je verzekeraar. Zij zijn gespecialiseerd in het terugvinden van gestolen fietsen en proberen je fiets zo snel mogelijk terug te vinden. Zo niet, dan krijg je na aangifte van diefstal bij de politie een nieuwe fiets via je verzekeraar.

Heb je per ongeluk een diefstal gemeld? Je kunt een diefstalmelding altijd annuleren via de app.

Heb je een Urban Arrow Family Connected+ bakfiets gekocht tijdens de actieperiode van de lanceringsactie (1 t/m 31 maart 2024) in Nederland of België. Dan heb je naast het gratis jaar standaard diefstalverzekering, recht op nog een extra jaar diefstalverzekering van Laka. 2 jaar verzekering dus.

Als het goed is, heb je de Urban Arrow app gedownload. En je hebt via de QR-code en app registratie aangemeld voor zowel je fiets als je verzekering.

Heb je dit gedaan gedurende de actieperiode dan heb je vanuit Laka via een mail bevestiging gehad dat je recht hebt op nog een extra verzekeringsjaar. Jouw verzekering wordt dan automatisch na het aflopen met een jaar verlengd. Je vindt hiervan bevestiging in de welkomstmail van Laka

Heb je de fiets wel in de actieperiode gekocht (datum aankoopfactuur voor 31 maart 2024) maar later geleverd gekregen of geactiveerd, dan kun je alsnog aanspraak maken op het extra verzekeringsjaar.

Stuur in dit geval een service verzoek in bij onze klantenserivce of stuur een mail naar [email protected] het is belangrijk dat je hiermee je probleem goed omschrijft en een aankoopfactuur opstuurt waaruit zowel de aanschafdatum als het framenummer op vermeld staat. Urban Arrow zorgt er dan samen met Laka voor dat jouw extra verzekeringsjaar alsnog geactiveerd wordt. En je zorgeloos door kunt fietsen.

De exacte voordelen kunnen verschillen per verzekeraar, vraag je dealer naar de voordelen en pakketsamenstelling per verzekeraar. Wij zijn in nauwe samenwerking met verzekeraars en hebben onze module zo gebouwd dat ze voldoen aan de eisen van de verzekering. Gedetaileerde informatie over de Connected verzekeringen vind je in ons Service Center.