Urban Arrow Connected

Je hebt een fiets gekocht met een geïntegreerde GPS-tracker. Het kan voorkomen dat je problemen ondervindt met je locatie door een storing of in het geval van dat de module defect is. In dergelijke gevallen kan Gazelle / Urban Arrow zich altijd verantwoorden voor het volgende:

– Wanneer je fiets onze fabriek verlaat, zendt de GPS-tracker een werkend signaal uit.
– Als je merkt dat de module defect lijkt, laat dit dan controleren bij je dealer. Als het defect wordt bevestigd, heb je recht op een vervangende module onder garantie.
– Bij diefstal waarbij de module geen signaal uitzond, is Gazelle / Urban Arrow niet aansprakelijk.

Bij aankoop van een Connected Urban Arrow bakfiets ontvang je een activeringscode (QR-code). Deze vind je op een sticker in het batterijvak of als papieren activeringskaart. Met deze activeringscode kun je je Connected bakfiets toevoegen aan de Urban Arrow app. Volg de stappen zoals beschreven in de app.

Bewaar de code goed voor toekomstig gebruik (als je de fiets bijvoorbeeld opnieuw wilt toevoegen of bij verkoop).

Ja, je kunt heel makkelijk meerdere Connected Urban Arrows toevoegen aan één Connected app account. Op het dashboard tik je eenvoudig op het plusje en volg je de stappen.

De batterij van de GPS-module kan op twee manieren opgeladen worden. Afhankelijk van de Urban Arrow die je hebt, lees je hieronder hoe:

Urban Arrow fietsen met LED remote (Bosch Smart Syteem 2023 of nieuwer).

De batterij van de GPS-module van deze Urban Arrows wordt alleen opgeladen op het moment dat de e-bike aanstaat. Een volledig opgeladen batterij werkt ongeveer 3 weken. De batterij van de GPS-module wordt dus niet opgeladen als je de accu aan het opladen bent.

Urban Arrow fietsen zonder LED remote (Bosch E-systeem 2022 of ouder).

Wanneer je één van deze Urban Arrow e-bikes aan de connected app toevoegt, wordt automatisch de ‘Batterijbeheer module’ voor je aangezet. Daarmee blijft de GPS-module opgeladen en met het internet verbonden.

Gemiddeld genomen zou je elke dag ongeveer 20 minuten moeten fietsen om de batterij van je GPS module op hetzelfde batterij percentage te houden. Als dit niet lukt kan je ook wat langer fietsen om te compenseren. Je kan de GPS module lading altijd controleren in de app onder “fiets details”.

In Nederland bieden Kingpolis, en Unigarant / ANWB een speciale Urban Arrow Connected fietsverzekering aan. In België biedt op dit moment alleen ENRA de Connected verzekering aan. Voor offertes of het afsluiten van een Connected fietsverzekering kun je contact opnemen met je Urban Arrow dealer.

Alleen met een Urban Arrow Connected fietsverzekering kun je eenvoudig aangifte doen van diefstal, snel pechhulp aanvragen en gebruik maken van de opsporingsservice via de Urban Arrow app.

De dekking en het eigen risico verschillen per verzekering. De exacte details vind je op de websites van de verzekeraars.

Zie het artikel hieronder voor uitleg over het koppelen van de Connected verzekering in de app.

Heb je een speciale Connected fietsverzekering afgesloten? Dan meld je diefstal via de Urban Arrow app.

De locatie van je fiets wordt dan tijdelijk gedeeld met het opsporingsteam van je verzekeraar. Zij zijn gespecialiseerd in het terugvinden van gestolen fietsen en proberen je fiets zo snel mogelijk terug te vinden. Zo niet, dan krijg je na aangifte van diefstal bij de politie een nieuwe fiets via je verzekeraar.

Heb je per ongeluk een diefstal gemeld? Je kunt een diefstalmelding altijd annuleren via de app.

De Urban Arrow Connected app kan worden gedownload voor zowel IOS- als Android-apparaten in de Apple App store of Google Play store.